Zuletzt aktualisiert am 10. Februar 2022
Alle Bestellungen werden automatisch über unseren sicheren Zahlungsdienstleister abgewickelt und sofort nach der Bestellung zum Versand bereitgestellt. Dabei fallen für uns nicht erstattungsfähige Gebühren an. Wir haben zwar Verständnis dafür, dass Bestellungen manchmal geändert werden müssen, können jedoch ab einem bestimmten Zeitpunkt keine kostenlosen Änderungen mehr vornehmen. Wir halten uns strikt an die folgenden Stornierungsbedingungen:
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, BEVOR sie versandt wurde, wird eine Stornogebühr in Höhe von 5–10 % erhoben, bevor eine Gutschrift ausgestellt wird (abhängig von der Zahlungsmethode und dem Lager).
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, NACHDEM sie versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückgabebestimmungen, die unten aufgeführt sind. Die Stornierung wird als Rücksendung bearbeitet, wobei alle anfallenden Gebühren berechnet werden.
Für Bestellungen, die bei der Lieferung ABGELEHNT werden, fallen alle oben aufgeführten Gebühren an – einschließlich Wiederauffüllungs-, Stornierungs- und etwaiger weiterer anfallender Gebühren.
Stornierungsanfragen müssen per E-Mail an info@atmotube.com oder über unser Kontaktformular gesendet werden .
! Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Informationen rechtzeitig bereitstellen. Andernfalls können wir Ihren Stornierungsantrag möglicherweise nicht mehr vor dem Versand bearbeiten.
Bitte beachten Sie, dass ein kleiner Prozentsatz der Bestellungen nicht mehr am Versand aus unserem Lager verhindert werden kann, auch wenn sie das Gelände noch nicht physisch verlassen haben. In diesen seltenen Fällen trägt der Kunde die entsprechenden Versand- und Wiedereinlagerungsgebühren. In der Regel werden die meisten Bestellungen automatisch bearbeitet und innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang versandt.
Keine Rückgabe. Alle Verkäufe sind endgültig.
Wir akzeptieren keine Rückgabe oder Umtausch, es sei denn, der Artikel, den Sie gekauft haben, ist defekt. Falls Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@atmotube.com und teilen Sie uns Einzelheiten über das Produkt und den Defekt mit.
Sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben, werden wir es gründlich prüfen und Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail mitteilen, ob Sie aufgrund des Mangels Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz haben. Wenn Sie Anspruch auf einen Ersatz oder eine Rückerstattung haben, werden wir das Produkt ersetzen oder den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.
Für Kunden aus der EU:
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn nach dem Versand erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden und ungeöffnet sein. Sind seit der Lieferung 14 Tage vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten.
Rücksendeanfragen müssen an unsere E-Mail-Adresse info@atmotube.com oder über unser Kontaktformular gesendet werden .1. Geben Sie Ihre Anfrage, die Bestellnummer und das Kaufdatum an .
2. Fügen Sie „Rücksendung“ in die Betreffzeile ein.
3. Alle Rücksendeanfragen müssen von derselben E-Mail-Adresse gesendet werden, die für den Kauf verwendet wurde.
4. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen. ATMO behält sich das Recht vor, anfallende Gebühren zu erheben, einschließlich Gebühren für die Wiedereinlagerung, Stornierung und andere anfallende Gebühren.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet und der Betrag innerhalb von sieben Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen.
Bitte vergewissern Sie sich beim Kundensupport, dass die Erstattung genehmigt wurde.
Sofern die Erstattung genehmigt wurde und Sie nach sieben Werktagen noch keine Erstattung erhalten haben sollten, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem Kreditkartenunternehmen und/oder Ihrer Bank in Verbindung zu setzen. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis die Erstattung verbucht wird. Wenn Sie Ihre Erstattung nicht innerhalb von 21 Werktagen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@atmotube.com.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@atmotube.com.
Für den Ersatz oder die Rückerstattung von defekten Artikeln lesen Sie bitte die Garantiebestimmungen von Atmotube: https://atmotube.com/warranty. In solchen Fällen kontaktieren Sie uns bitte unter info@atmotube.com.